1. Conditions Générales :
Le Caminhos Language Centre propose des cours professionnels de portugais dispensés par des professeurs qualifiés, ainsi que des activités d’immersion culturelle et sociale à Rio de Janeiro.
En s’inscrivant à un programme de Caminhos, les étudiants acceptent ce qui suit :
- La Caminhos s’engage à offrir des cours de portugais de haute qualité ainsi que des activités culturelles associées à Rio de Janeiro.
- La Caminhos n’est pas responsable des dommages, pertes ou malentendus résultant de l’interprétation de ces conditions ou d’événements imprévus.
- En finalisant votre réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.
2. Cours en Groupe :
- Les cours ont lieu du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h (4 heures par jour, 20 heures par semaine).
- Comprend une pause de 20 minutes par jour.
- Les jours fériés, les cours réguliers n’auront pas lieu. En compensation, Caminhos proposera un cours collectif de 2 heures, avec des niveaux mixtes, exclusivement pour les étudiants ayant acheté le forfait de cours en groupe (20 heures). Les informations concernant la date, le format et l’organisation de ce cours compensatoire seront communiquées à l’avance par l’école.
- Les cours suivent la structure du Common European Framework of Reference for Languages (CEFR) (A1–C), chaque niveau étant divisé en trois sous-niveaux (I–II–III) avec un début toutes les deux semaines.
- Nous recommandons de commencer au début d’un niveau, bien que les étudiants puissent rejoindre les cours n’importe quel lundi. Les grands débutants rejoignant après le début d’un nouveau niveau devront suivre des cours particuliers de rattrapage.
- Un test de niveau est obligatoire pour tous les étudiants qui ne sont pas débutants complets afin de garantir un placement correct.
- Minimum : 3 étudiants / Maximum : 9 étudiants par groupe.
- Si le nombre minimum n’est pas atteint, Caminhos peut annuler ou reporter le groupe. Dans ce cas, les étudiants peuvent choisir :
- Rejoindre un autre groupe de niveau similaire (sous réserve d’approbation).
- Reporter la date de début.
- Convertir la valeur de la réservation de groupe en cours (semi-)privée.
- Demander un remboursement des frais de cours non utilisés.
- Les professeurs peuvent être réaffectés en raison de maladie, de congés ou pour des raisons administratives.
- Nous supposons que vous continuerez votre cours en groupe déjà payé. Si vous souhaitez faire une pause, vous devez nous en informer avant le vendredi à 14h de la semaine précédente.
- Les cahiers d’exercices sont inclus dans les frais du cours en groupe. Nos supports pédagogiques sont développés par l’école et adaptés à notre approche d’enseignement. Les copier ou les partager, en tout ou en partie, sans autorisation écrite est strictement interdit.
- Certaines activités culturelles ou sociales peuvent entraîner des coûts supplémentaires (par exemple : billets d’entrée, transport ou matériel). Nous suggérons de prévoir environ 10 € / 12 $ / 50 R$ par semaine pour les activités optionnelles.
3. Matériel Pédagogique & Droits d’Auteur:
- Tous les livres, supports de cours et ressources numériques fournis par Caminhos sont des matériaux propriétaires. Ils sont développés par l’école et adaptés à notre approche pédagogique. Les copier, reproduire ou distribuer, en tout ou en partie, sans autorisation écrite préalable est strictement interdit.
4. Cours Particuliers & en Ligne :
- Disponibles du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 14 h.
- Les étudiants peuvent demander des jours, des horaires et des professeurs préférés. La Caminhos attribuera un professeur en fonction des disponibilités.
- Les cours particuliers et en ligne sont programmés uniquement après réception du paiement complet. Nous recommandons aux étudiants de nous envoyer leurs disponibilités à l’avance.
- Les cours sont confirmés une fois que le planning complet (dates et horaires) est envoyé par e-mail.
- Chaque heure de cours dure 55 minutes.
- Politique des 24 heures : reprogrammer ou annuler jusqu’à 24 heures à l’avance (jusqu’au vendredi à 20 h pour les cours du lundi, ou jusqu’à 18 h avant un jour férié si le cours a lieu le lendemain). Les annulations tardives ou les absences entraînent la perte du cours.
- Lors de la réservation d’un forfait de 10 heures, les étudiants reçoivent gratuitement un des livres de Caminhos. Pour les réservations de moins d’heures, nous recommandons d’acheter votre propre livre, comme suggéré par le professeur.
- Nos supports pédagogiques sont développés par l’école et adaptés à notre approche d’enseignement. Les copier ou les partager sans autorisation, y compris à des fins commerciales, n’est pas autorisé.
- La Caminhos peut, en consultation avec l’étudiant, réaffecter des professeurs en raison de maladie, de congés ou pour des raisons administratives.
5. Tarifs, Paiements & Réductions :
- La Caminhos applique une politique de prix progressive : plus vous réservez de services, plus le tarif global est avantageux.
- Les réductions s’appliquent uniquement lorsque le paiement complet est effectué le jour de la réservation du service.
- Les prix sont indiqués en réais brésiliens (BRL).
- Moyens de paiement acceptés : espèces, virement bancaire, carte de crédit (+5 %) ou PayPal (+5 %).
- Un dépôt de R$ 500 garantit votre place dans le cours en groupe.
- Le paiement complet doit être effectué au plus tard le premier jour de cours.
- Les cours particuliers et en ligne doivent être payés à l’avance.
- Les réductions s’appliquent uniquement lorsque le paiement est effectué en une seule transaction.
- Si vous achetez des cours supplémentaires, vous pouvez le faire au même tarif réduit que celui dont vous bénéficiez actuellement, mais ils ne peuvent pas être additionnés pour atteindre un niveau de réduction supérieur.
6. Présence, Remboursements & Annulations :
- La présence est de la responsabilité de l’étudiant.
- Les cours en groupe manqués ne peuvent pas être remboursés, reprogrammés ni transférés à une autre personne.
- Les dépôts ne sont pas remboursables.
- Dans des cas exceptionnels, un crédit ou un remboursement partiel peut être accordé ; toutefois, ces situations sont généralement couvertes par votre assurance voyage.
- Tous les cours et crédits restent valables pendant un an à compter du paiement.
- Les étudiants sont censés poursuivre leur cours en groupe déjà payé. Pour faire une pause, informez la Caminhos avant le vendredi à 14h.
7. Visa Étudiant :
- Si une demande de visa est refusée, la Caminhos rembourse 80 % du montant total payé.
- Il n’est pas possible d’émettre un remboursement une fois que le visa a été approuvé.
- La Caminhos propose plusieurs programmes de visa, qui peuvent être personnalisés d’un commun accord.
8. Hébergement :
- Il est fortement recommandé de réserver à l’avance en raison de la forte demande.
- Un dépôt de R$ 400 est requis au moment de la réservation.
- Pour les annulations effectuées moins d’un mois avant l’arrivée, le dépôt d’hébergement (R$400) ainsi que le dépôt du cours (R$500) seront retenus. Montant total non remboursable : R$ 900.
- Les étudiants doivent respecter les règles de l’hôte et signaler tout dommage.
- Une politique sans visiteurs s’applique à la plupart des séjours en famille d’accueil.
- La Caminhos fera toujours de son mieux pour servir de médiatrice de manière équitable entre l’hôte et l’étudiant en cas de désaccord ou de demande de changement.
- Cependant, il est important de comprendre que l’hôte a réservé la chambre spécifiquement pour l’étudiant et peut avoir refusé d’autres demandes pour cette période. Si un étudiant souhaite partir plus tôt que prévu ou changer d’hôte, les délais de préavis suivants s’appliquent :
- Pour les séjours jusqu’à 5 semaines, l’étudiant doit donner un préavis d’au moins 1 semaine. Sinon, une semaine supplémentaire sera facturée.
- Pour les séjours de plus de 5 semaines, l’étudiant doit donner un préavis d’au moins 3 semaines. Sinon, deux semaines supplémentaires seront facturées.
La Caminhos facilitera la communication entre les deux parties afin d’assurer l’équité et la compréhension, mais n’est pas responsable de toute compensation financière une fois que l’étudiant aura effectué son arrivée.
9. Responsabilité & Assurance :
- La Caminhos n’est pas responsable de toute blessure, maladie, catastrophe, vol ou perte survenant à l’école, dans l’hébergement ou pendant les activités.
- Nous recommandons vivement à tous les étudiants de disposer d’une assurance voyage et santé valide couvrant les frais médicaux, les accidents, le vol, la responsabilité civile et les dommages matériels.
- La participation aux activités de la Caminhos se fait aux risques et périls de l’étudiant.
Ces Termes et Conditions sont régis par la législation brésilienne. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Rio de Janeiro, Brésil.